LIVRAISON

Les délais d’expédition varient selon la destination : comptez entre 4 et 13 jours ouvrables pour la France, l’Europe et les États-Unis, et entre 10 et 16 jours pour le reste du monde. Ces délais s’appliquent après la validation définitive du paiement. Ils s’expliquent par notre mode de production responsable : chaque pièce est fabriquée à la demande, afin de limiter le gaspillage et préserver l’environnement.


Dans chaque fiche produit, nous vous indiquons si l’article est en stock ou en rupture.

Si l’article est noté en stock, il sera livré selon les délais indiqué précédemment

Si l’article est noté en rupture, il n’est provisoirement pas disponible à la vente


En cas de rupture occasionnelle et / ou d’erreur de stock physique, nous nous engageons à porter à votre connaissance le nouveau délai prévisible de livraison et à vous solliciter pour connaître vos instructions.

UNE LIVRAISON ÉTHIQUE ET DURABLE, PARTOUT DANS LE MONDE

Nous avons fait le choix de partenaires logistiques reconnus pour leur fiabilité et leur engagement en faveur d’une livraison plus responsable. Grâce à des réseaux optimisés et des pratiques respectueuses de l’environnement (réduction des distances de transport, acheminement local depuis des centres de production situés en Amérique du Nord et en Europe, recours à l’éco-conduite ou à des solutions plus propres), nous limitons au maximum notre impact carbone.


Nos colis sont expédiés depuis les centres de production les plus proches de votre adresse de livraison afin de réduire les émissions liées au transport. Ce mode d’expédition à la demande s’inscrit dans une démarche écoresponsable, en évitant la surproduction et le gaspillage.


Une fois expédiés, les colis sont pris en charge par nos partenaires logistiques (UPS, FedEx, DPD, DHL). Bien que nous fassions le maximum pour garantir des délais fiables, nous ne pouvons assurer de date de livraison exacte, ni être tenus responsables en cas de perte, dommage ou retard liés au transport.

Pour les livraisons internationales, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la législation de votre pays. Ceux-ci restent à votre charge et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition.

RETOURS

Vous avez changé d’avis ? Pas de souci, on vous explique tout.


Pour le moment, nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou modèle, il vous suffit de repasser commande.


Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté. Tout colis reçu hors délai ne sera ni remboursé ni retourné, sauf si les frais de réexpédition sont réglés.


Les articles doivent être non portés, non lavés, en parfait état et soigneusement emballés dans leur emballage d’origine ou équivalent.


Une fois votre retour reçu et contrôlé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si tout est conforme, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrés.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR EN TOUTE SIMPLICITÉ

Étape 1 : Contactez-nous

Avant tout retour, merci de nous informer via notre formulaire en ligne. Cela nous permet de mieux vous accompagner tout au long du processus.


Étape 2 : Téléchargez et remplissez votre bon de retour

Une fois votre demande validée, >cliquez ici< pour télécharger le bon de retour à imprimer et glisser à l’intérieur de votre colis. Veillez à ne pas coller ce document sur l’emballage extérieur.


Étape 3 : Retournez votre colis

Pour retourner votre(s) produit(s), veuillez les renvoyer par voie postale à l’adresse indiquée sur le bon de retour 5 RUE JEAN MERMOZ - BP 33080 - 67123 MOLSHEIM. Vous avez la possibilité de créer vous-même votre étiquette d’expédition auprès du transporteur de votre choix.

À noter : les frais de retour restent à votre charge et ne sont pas remboursables.


Vous avez des questions sur la livraison, les retours ou les remboursements ?

Consultez notre FAQ ou contactez-nous via notre formulaire en ligne.

REMBOURSEMENT

Remboursement en attente ?


Voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez votre relevé bancaire.

2. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte : un délai de traitement peut s’appliquer.

3. Toujours rien ? Écrivez-nous via notre formulaire en ligne, nous vous aiderons avec plaisir.


 EXCEPTIONS

Les articles en promotion, soldés ou en déstockage sont non remboursables.