1. WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Vor einer Rücksendung müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung über unser Kontaktformular kontaktieren, damit wir Ihnen die Adresse für die Rücksendung Ihrer Bestellung mitteilen können.

Anschließend können Sie es zusammen mit dem Rücksendeschein, den Sie auf der Seite „Lieferung und Rücksendung“ herunterladen und ausdrucken können, an uns zurücksenden. im Abschnitt: Rücksendungen.

Nach Ablauf dieser Frist werden keine Anfragen mehr angenommen.
Zurückgegebene Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein. Oda Kroma behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn sie nicht den folgenden Bedingungen entsprechen:

* Das im Abschnitt Lieferung und Rücksendungen ausdrücklich beschriebene Protokoll
* Die für die Rücksendung Ihrer Artikel festgelegte Frist
* Produkt(e) nicht in dem Zustand, in dem sie versendet wurden.

2. WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Sie haben 14 Tage Zeit, ein Produkt zurückzugeben, das Ihnen nicht passt.

3. KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCH?

Wir können derzeit keinen Artikel umtauschen, Sie müssen ihn erneut bestellen.

4. WIE ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR ZURÜCKGESENDETE ARTIKEL?

Den Betrag der zurückgesendeten Artikel erhalten Sie nach Annahme Ihrer Rücksendung und mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf.

5. WANN ERHALTE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR ZURÜCKGESENDETE ARTIKEL?

Bezüglich der Rückerstattungsfrist erhalten Sie nach Annahme eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihnen der Betrag innerhalb der nächsten Tage ausgezahlt wird. Die Dauer der Rückerstattung auf Ihr Kreditkarten- und/oder PayPal-Konto hängt von Ihrem Bankinstitut ab.

Sollte beim Rückerstattungsbetrag ein Fehler vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

1. WIE KANN ICH SICHERSTELLEN, DASS MEINE BESTELLUNG RICHTIG AUFGEGEBEN WURDE?

Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bei Bedarf können Sie uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren .

2. Ich habe einen Fehler gemacht. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen werden bearbeitet, sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist. Wir können einige Bestellungen je nach Uhrzeit und Datum stornieren. Kontaktieren Sie uns dazu einfach über unser Kontaktformular. Wenn wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, können Sie sie per Post an uns zurücksenden. Befolgen Sie dazu die Anweisungen im Abschnitt „Lieferung und Rücksendung“.

3. ICH ERHALTE EINEN BESCHÄDIGTEN ODER DEFEKTEN ARTIKEL. WAS SOLL ICH TUN?

Alle unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt und in einwandfreiem Zustand versendet und verpackt. Wir arbeiten jedoch mit mehreren Partnern (Lieferanten, Spediteuren, Druckern usw.) zusammen. Wenn Sie also ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

4. ICH HABE NICHT DEN RICHTIGEN ARTIKEL ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?

Sollten Sie nicht den richtigen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

1. WIE KANN ICH MEINE EINKÄUFE BEZAHLEN?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Sie können Ihre Einkäufe mit Kreditkarte bezahlen: Carte Bancaire, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express und PayPal. Sie können auch Apple Pay und Google Pay nutzen. Wir akzeptieren keine Schecks, Überweisungen oder andere Zahlungsarten, die oben nicht aufgeführt sind.

2. MEINE KREDITKARTE WURDE ABGELEHNT. WAS SOLL ICH TUN?

Es gibt mehrere Gründe, warum dieser Vorfall eingetreten sein könnte:
* Ihre Karte ist nicht mehr gültig
* Sie haben die falschen Zahlen eingegeben
* Sie haben Ihr Zahlungslimit überschritten
* Sie haben keine Online-Zahlungen autorisiert
Bei Fragen zur Bezahlung Ihrer Einkäufe wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Wenn Sie glauben, dass es sich um ein technisches Problem auf der Website handelt, kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

3. WANN WIRD DER BETRAG MEINER BESTELLUNG VON MEINEM KONTO ABGEBUCHT?

Der Bestellbetrag wird abgebucht, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Eine Versandbestätigung Ihrer Produkte erhalten Sie per E-Mail an die von Ihnen im Bestellformular angegebene Adresse. Je nach Bank kann die Lieferzeit ein bis zwei Tage betragen.

4. SIND MEINE BANKDATEN SICHER?

Zahlungen auf unserer Website www.oda-kroma.com sind sicher. Alle Ihre persönlichen Daten werden mit unserem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Zusätzlich werden Sie nach einer CVV2-Sicherheitsnummer (Card Verification Value) oder CVC2-Sicherheitsnummer (Card Validation Code) gefragt, die sich auf der Rückseite Ihrer Karte befindet, um die Echtheit Ihrer Kreditkarte zu gewährleisten.

1. WO UND WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?

Unsere T-Shirts, Sweatshirts und andere Kleidungsstücke, die wir auf unserer Website verkaufen, sind in der Regel in Beuteln aus recyceltem Polyester (rPET) verpackt. Bei mehreren Produkten werden die einzelnen Artikel in separaten, durchsichtigen Polymerbeuteln verpackt und anschließend zusammen in einem Beutel aus recyceltem Polyester verpackt. Recyceltes Polyester wird aus recycelten Materialien wie Taschen und Plastikflaschen hergestellt.

Um Ihre Bestellung schnell bearbeiten zu können, verfügen wir über mehrere Lager weltweit. Sollte eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt werden (weil sie unterschiedlich verpackte Produkte enthält), wird dies auf dem Lieferschein vermerkt.

Wir arbeiten mit Spediteuren wie UPS, FedEx, DPD und DHL zusammen, um Ihnen ein optimales Versanderlebnis zu bieten. Alle Ihre Bestellungen werden an die im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.

2. IST DER VERSAND KOSTENLOS?

Wir haben uns für einen verantwortungsvollen und umweltfreundlichen Versand entschieden und sorgfältig renommierte Spediteure wie UPS, FedEx, DPD und DHL ausgewählt. Diese sorgfältige Auswahl der Logistikpartner führt zu Versandkosten zwischen 4,99 € und 15,60 €, abhängig von Ort, Gewicht und Art der bestellten Artikel. Mit dieser Gebühr bezahlen Sie direkt unseren Lieferpartner, nicht Oda Kroma. Wir erheben keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren und bieten diese sogar für alle Bestellungen über 100 € in Frankreich an.

3. ICH BIN NICHT DA, WENN MEINE BESTELLUNG LIEFERT WIRD. WAS SOLL ICH TUN?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Paket online verfolgen können. Sollten Sie bei der Zustellung nicht anwesend sein, legen unsere Spediteure Ihr Paket an einem sicheren Ort ab. Kleine Pakete werden in Ihren Briefkasten gelegt; passt das Paket nicht in Ihren Briefkasten, wird es zur nächstgelegenen Postfiliale oder einem Umschlagplatz gebracht.

4. WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Für Frankreich, Europa und die USA werden Pakete für T-Shirts, Pullover und Sweatshirts innerhalb von 4 bis 13 Werktagen versendet.

In andere Länder weltweit werden Pakete für T-Shirts, Pullover und Sweatshirts innerhalb von 10 bis 16 Werktagen versendet.

WO KANN ICH DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND DIE DATENSCHUTZERKLÄRUNG EINSEHEN?

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